Condition Générale
Conditions Générales d’Utilisation – Tontine 2.0 de Viteservi
1. Définitions
Tontine 2.0 : Système de tontine digital proposé par Viteservi, permettant aux membres de constituer une tontine individuelle en vue d’acquérir un ou plusieurs articles disponibles sur la plateforme.
Participant : Toute personne disposant d’un compte actif sur Viteservi et inscrite à la Tontine 2.0.
Cycle : Durée choisie par le participant pour compléter sa tontine (ex. : hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle).
Espace Tontine : Interface dédiée dans le compte Viteservi du participant, permettant de gérer ses contributions et suivre l’évolution de sa tontine.
Article souhaité : Produit sélectionné par le participant sur la boutique Viteservi dans le cadre de sa tontine.
MA (Montant d’Achat) : Total cumulé des achats effectués par un participant sur Viteservi durant les six derniers mois.
2. Objet
La Tontine 2.0 a pour but de permettre à tout utilisateur Viteservi d’acheter un article par un système de tontine progressive, inspiré des pratiques traditionnelles africaines mais digitalisé et sécurisé via la plateforme.
3. Conditions d’adhésion
Être inscrit sur Viteservi avec un compte vérifié.
Accéder à la rubrique « Tontine 2.0 » dans son espace personnel.
Sélectionner un article et un plan de tontine (durée, fréquence, montant des versements).
Accepter les présentes conditions générales.
4. Fonctionnement
Le participant choisit un article disponible sur Viteservi, avec un plan de tontine réparti sur une période déterminée.
Chaque versement est crédité dans l’espace tontine du participant jusqu’à atteindre le montant total de l’article.
Une fois la totalité atteinte, Viteservi expédie l’article au client selon les modalités définies dans un délai ne pouvant excéder les 05 jours ouvrés.
5. Frais de livraison
Une fois la tontine terminée, les frais de livraison sont à la charge du client, sauf s’il choisit de les inclure dans le montant total de la tontine au moment de l’inscription.
6. Retrait anticipé de l’article (avant paiement total)
Un participant peut demander à recevoir l’article avant d’avoir terminé sa tontine, à condition de remplir certains critères selon son Historique d’achat et de complétion de tontine sur Viteservi :
La plateforme vous tiendra informé.e de votre évolution en temps réel. En fonction de votre rang, vous pourrez demander une livraison anticipée à tout moment et sans préavis. Merci de respecter vos engagements.
Toute demande est soumise à la validation de Viteservi.
7. Bonus de fidélité
Viteservi a prévu plusieurs bonus pour accompagner ses participants à des tontines. Pour ça nous avons mis en place le système Trust Tontine qui permet d’octroyer des bonus automatiquement en fonction de votre rigueur dans l’exécution de vos tontines.
8. Délais de clôture
Une tontine peut rester active au maximum 4 fois la durée initialement prévue (ex. : pour une tontine de 3 mois, délai maximal = 12 mois).
En cas de dépassement, malgré les relances, La tontine est annulée et 70% du montant cotisé est reversé sur le portefeuille du client
9. Engagements du participant
Le participant s’engage à :
Effectuer les versements selon l’échéancier prévu.
Maintenir ses coordonnées à jour.
Respecter l’intégrité du système de tontine.
Ne pas tenter de contourner les règles établies.
10. Pénalités en cas de manquement
En cas de non-respect des engagements ou de tentative de fraude ou de contournement du système de tontine, Viteservi se réserve le droit :
d’annuler immédiatement la tontine concernée,
et de confisquer le montant total versé, sans possibilité de remboursement.
11. Responsabilités de Viteservi
Viteservi s’engage à :
mettre à disposition un système de tontine fiable et sécurisé,
informer les participants régulièrement sur l’état de leur tontine,
livrer les articles dès que les conditions contractuelles sont remplies.
12. Résiliation
En cas d’abandon volontaire par le participant, les conditions de l’article 8 s’appliquent automatiquement. En somme, une tontine n’est pas remboursable en argent liquide.
13. Confidentialité
Les données personnelles des participants sont traitées de manière confidentielle, conformément à notre politique de confidentialité. Elles ne seront en aucun cas partagées ou revendues à des tiers.
14. Modifications du contrat
Viteservi se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, sans préavis. Cependant, tout changement sera communiqué aux clients via leur espace personnel ou par email, et prendra effet immédiatement à la date de publication.
15. Acceptation
L’inscription à la Tontine 2.0 vaut acceptation entière et sans réserve de l’ensemble des présentes Conditions Générales. Viteservi se réserve le droit de changer les termes de ce contrat sans aucun préavis ou contestation possible. En cas de modification avérée, nous en informerons par notification tous les utilisateurs ayant une tontine en cours.
