Questions Fréquemment posées FAQ

Où se situe la boutique ViteServi?

Notre boutique se situe à Akpakpa Suru Léré, Rue de l’Église Saint Martin de Cotonou

En combien de temps puis-je me faire livrer ?

Pour une commande prépayée

  • Nous livrons généralement au BENIN entre 1 et 72 heures après l’heure de la commande sur le site.
  • Hors du Bénin, nous livrons généralement entre 24h à Lomé jusqu’à 1 semaine à Bamako.

Dans tous les cas, vous livrer vite est notre priorité!

Sur quel numéro de téléphone puis-je faire le paiement ?

  •  Sur MTN Mobile Money : 97 78 84 24
  • Sur Moov Money : 95002283

Les deux sont enregistrés au nom de Corence Ginola KOTINGAN

Pour un Paiement plus formel et sans frais de retrait (uniquement sur MTN MoMo au BENIN)

Cliquez ici : https://viteservi.com/portefeuille/ puis écrivez le montant  et validez!

Nous n’avons naturellement pas accès aux informations personnelles comme votre mot de passe et autres

Tout ce que nous faisons c’est de juste vous aider à automatiquement écrire le code *400*41*164148*Montant#

164148 : c’est notre numéro MoMo Pay

 

C’est combien le dernier prix de cet article ?

  • Les prix affichés sont nos derniers prix, mais si toute fois vous achetez un certain nombre d’article nous pourrons vous accorder un bon d’achat assez conséquent !

Puis-je vous écrire sur WhatsApp ?

  • Oui nous sommes 100% connectés à WhatsApp sur le +229 97 78 84 24

Comment être sûr que une fois payée, je recevrai ma commande ?

  •  Viteservi est l’une des rares entreprises de commerce en ligne qui est bien réglementée. Quelques points qui sont censés vous rassurer :
    • En commandant à Viteservi, vous avez reçu une facture électronique envoyée depuis notre plateforme, la facture ajoutée à votre reçu d’envoi vous font déjà une grande preuve.
    • D’autres parts notre numéro IFU est grandement affiché au haut de la facture.
    • Faites aussi un tour sur notre profile Facebook ou Google, vous y verrez des tas de clients satisfaits qui racontent leur expérience avec l’entreprise. Peut-être y trouverez vous un proche !
    • Pour toutes réclamations, vous pourrez contacter le +22966525188

Où puis-je réclamer un incident après livraison ?

  • Vous pourrez faire votre réclamation sur votre compte en suivant le cheminement suivant : https://viteservi.com/mon-compte/commandes/ puis vous trouvez la commande en question et vous cliquez sur Ticket Support. Remplissez le formulaire qui s’affiche et nous traiterons très vite votre requête

A combien vendez- vous cet article ?

Le prix de chaque article est indiqué juste en dessous de sa photo

Avez-vous d’autres articles à me proposer ?

Les frais de livraison s’élèvent à combien ?

  • Les frais de livraison varient en fonction des lieux de livraison. Nous vous invitons à lire cet article afin de connaître les différents tarifs que nous appliquons : https://viteservi.com/zone-de-livraison/

A quelle heure ouvrez-vous votre boutique ?

  • La boutique est ouverte tous les jours de 09h à 20h sauf les dimanches
  • Nous livrons par contre spécialement les clients qui ne sont disponibles que les dimanches mais dont les commandes ont été faites plus tôt dans la semaine

Quelle garantie couvre vos articles ?

  • Nos garanties dépendent des articles achetés, mais elles varient de 0 à 2 ans.
  • Vous avez tout de même droit à une période d’assistance de 14 jours
  • Aussi droit à une garantie de réparation de 45 jours non renouvelables

Faites-vous des livraisons à domicile ?

  • Bien sûr ! Nous livrons presque partout à domicile.